14 Julio 2009

Tarifas con discriminación horaria

   29      

El pasado 30 de junio de 2009, el Ministerio de Industria anunció las subidas y condiciones de las nuevas tarifas eléctricas. Como usuario de una tarifa con discriminación horaria, soy incapaz de expresar en pocas palabras cómo nos sentimos los afectados por la cantidad de abusos que lleva cometiendo este ministerio desde hace un año con este colectivo, pero al menos voy a intentar ayudar a quienes se encuentren en la misma situación. Al final del artículo incluyo una hoja de cálculo para facilitar la elección de compañía a quienes aún estén decidiendo el cambio al mercado libre, principalmente aquellos de entre 10 Kw y 15 Kw y discriminación horaria.

Electricidad

Un poco de historia

En julio de 2008 desapareció la llamada “Tarifa Nocturna” y fue sustituida por la “Tarifa de discriminación horaria” (TDH). Aquellos que, haciendo caso a los consejos del mismo ministerio en años anteriores, invirtieron grandes cantidades en instalar una calefacción con acumuladores, esperando amortizarla a largo plazo, de repente se encontraron con que su inversión se esfumaba. En julio de 2008, para potencias de entre 5 y 10 Kw (normales para este tipo de calefacción) la nueva tarifa tenía un 26% más de recargo en las horas diurnas y un 6% menos de descuento en las horas nocturnas, lo que equivaldría aproximadamente a una subida total de la factura de un 12% (según la estimación del propio ministerio de un 69% de consumo nocturno y un 31% diurno). Pero además, se pasaba a pagar mensualmente por el término de potencia total, no solamente la diurna como hasta entonces; así, si durante el día se tenían contratados, por ejemplo, 3 Kw y los acumuladores necesitaban por la noche 13 Kw, se pasaría a pagar mensualmente un término de potencia de 13 Kw en lugar de los 3 Kw que se pagaban antes (lo que supone pagar unos 16 euros más cada mes). Otro incremento a sumar a lo anterior.

Si a esto se le añaden los cambios en la instalación para adaptarse al cambio (otro más) en los horarios diurno y nocturno, queda una sangría de dinero que no parece que vaya a detenerse en el futuro. Si esto es un problema en las casas que traían instalada la calefacción eléctrica por causas de fuerza mayor (como no tener suministro de gas en la zona), muchísimo peor es para quienes, siguiendo los consejos del ministerio, decidieron gastar mucho más y cambiaron su instalación pensando en que el ahorro llegaría en el futuro.

La historia continúa

Entonces llegamos a julio de 2009. Llega la liberalización del mercado y la entrada a escena de las suministradoras de ultimo recurso para todo el mundo. ¿Todos? ¡No! A partir del 1 de julio, los clientes con potencia contratada superior a 10 Kw se quedan sin suministrador y están obligados a suscribir un nuevo contrato con alguna comercializadora del mercado libre. ¡Y mientras no lo hagan, sufren otro recargo del 5% por no haber cambiado! Pero claro, para poder contratar antes del 1 de julio hay que conocer las condiciones, y las condiciones no se conocen hasta el… 30 de junio. El día anterior. Un aplauso más para el ministerio.

Cuadro de subidas 2009. Fuente: OCU

Tarifa con discriminación horaria

Basta con echar un ojo a las subidas que NO se mencionaron en la nota de prensa: para los usuarios con TDH, la subida en la factura no es del cacareado 2%, sino de entre un 5% y un 17%. Son, como definen muy gráficamente en la OCU, “los vapuleados clientes de la tarifa nocturna”.

Manos a la obra

Ahora pongo mi granito de arena, para quien le pueda servir. Entre los días 4 y 10 de julio realicé llamadas y mandé correos a las compañías eléctricas para pedir información sobre ofertas con el fin de cambiar al mercado libre. De esos días obtuve las siguientes conclusiones:

  • Nadie estaba preparado para los cambios de tarifa. Los precios que me ofrecieron el día 6 eran distintos a los del día 8, e incluso en el caso de Endesa, resultó que la oferta para TDH que estaba activa el día 6 había desaparecido por completo sin alternativa el día 7.
  • Los intentos de obtener información por correo fueron infructuosos.
  • Todos los números de teléfono para contratación son 902. En el caso de Iberdrola, te tienen esperando una eternidad y al final te sale el mensaje de que llames más tarde y te cuelgan la llamada.
  • Hay que leer el contrato con mucho detalle, ya que la información que ofrecen los teleoperadores a veces es errónea. En varias ocasiones tuve que corregirles los precios que me daban porque se equivocaban en la tarifa que me estaban dando, y lo reconocieron.
  • Nadie quiere contar nada acerca de las condiciones de cancelación y la penalización por cambiar a otra compañía antes del plazo de 1 año. Insistiendo, conseguí averiguar las penalizaciones por cancelación de Unión Fenosa e Iberdrola. La primera penaliza con 0,05€ por kilowatio sin consumir sobre el consumo estimado, y la segunda con un 5% sobre el mismo concepto. El problema es cómo se estima esto, y nadie sabe decírmelo. Otro dato a examinar en el contrato. Y a todo esto, ¿por qué tiene que haber penalizaciones? ¿No se supone que el mercado libre debe facilitar los cambios de usuarios entre compañías y la competencia?
  • Escribí al ministro en el apartado preparado para ello en la página web del ministerio de industria (sí, sí, va en serio, lo pone abajo a la izquierda: “Escriba al ministro”. Seguro que se lo lee). Expuse la situación en que se encuentran estos usuarios y pregunté qué medidas se iban a tomar para facilitarles la vida. Recibí una respuesta en que me informaban amablemente de la nueva situación del mercado eléctrico… que era justamente el punto de partida de mis preguntas.

En fin, que la impresión general es que al ministerio le importan una mierda los usuarios de potencias mayores de 10 Kw, pues no ha facilitado ninguna información al usuario final y poca y tarde a las empresas, y las subidas han sido tremendas y a traición; y que para este tipo de consumos hay que leer muy bien el contrato antes de firmar, o si no, habrá que esperar un año para cambiar de nuevo sin penalizaciones.


Aquí os dejo la hoja de cálculo que he usado para comparar precios según las ofertas que me hicieron Unión Fenosa, Endesa e Iberdrola, para una tarifa con discriminación horaria de entre 10 Kw y 15 Kw. En el caso de Endesa, la oferta desapareció el 7 de julio y por ello el precio que figura es el que se tendría sin descuentos. Se pueden introducir los valores para el consumo punta y valle en los recuadros preparados para ello, y se puede evaluar cuánto subiría la factura el 2010 según la subida del IPC y una posible nueva subida de tarifas (algunas empresas mantienen las mismas tarifas a partir del 1 de enero del 2010 y otras no). Las fórmulas de la hoja están preparadas para copiar y pegar las filas de cálculo de compañía si se quieren añadir nuevas compañías a la lista. Si se quiere calcular para otras ofertas, habrá que actualizar los precios por término de potencia y consumo (y preguntar a las compañías por los descuentos, claro) pero al menos los cálculos básicos están preparados.

(antiguo) Tarifa con discriminación horaria Cálculo de ofertas, predefinida para 10 Kw <= x < 15 Kw con discriminación horaria. (14-7-2009)
Actualización: tarifas actualizadas a fecha 4-12-2009
(antiguo) Tarifa con discriminación horaria Cálculo de ofertas, predefinida para 10 Kw <= x < 15 Kw con discriminación horaria. (4-12-2009)

También os dejo los teléfonos de tarificación nacional que corresponden a la información de estas empresas, para que las llamadas no sean a un 902 (en mi opinión, un robo):

  • Unión Fenosa: 915676000 y pedir hablar con Unión Fenosa Comercial
  • Endesa: 935074767
  • Iberdrola: 913648888

Los teléfonos fueron obtenidos de la web No mas numeros 900.

Cualquier aportación que queráis hacer a la hoja, será bienvenida.


Actualización (15-7-2009):Parece que las cosas todavía se pueden hacer peor. Al intentar aceptar la oferta de Iberdrola el día 15, se han negado diciendo que “no tienen ofertas para TDH de más de 10 Kw desde el 1 de julio”. Sin embargo, no sólo me llamaron el día 14 para ofrecérmela, sino que en la caché de Google (copia local de hoy 15 de julio) está claramente especificada la oferta a fecha 9 de julio de 2009. No sé si a esto se le denomina publicidad engañosa, falsa o sencillamente mentir al consumidor pero seguro que en consumo les encantará saber que Iberdrola ofrece productos que no se pueden comprar.


Actualización 2 (27-7-2009):Ya es posible contratar de nuevo la oferta. No he recibido explicación alguna sobre la negación de dos teleoperadoras en dos momentos distintos a hacerme el contrato el día 15, pero tengo grabada la conversación completa así que sé que no me lo inventé.


Entradas relacionadas

Tags: , ,
Este artículo se publicó el Martes 14 de Julio de 2009 a las 14:27 en la categoría Artículos. Puedes seguir las respuestas a esta entrada a través del feed RSS 2.0 . Los comentarios y trackbacks están cerrados.

29 amigos comentaron en “Tarifas con discriminación horaria”

Tu opinión siempre es bienvenida.

  1. 1 El 17 de Julio de 2009 a las 13:28, Gloria B. Blanco dijo:

    Estoy en la misma situación y tengo miedo que lo que intentan las compañias es que conchavarse para quitarnos la discriminación horaria. Tendríamos que aliarnos de alguna manera.
    ¿Quieres decir que iberdrola ya ha retirado los precios que había fijado para DH más de 10Kw y que ya no nos quieren?.
    Un saludo

  2. 2 El 18 de Julio de 2009 a las 10:45, Ni! dijo:

    Hola Gloria, durante unos dias no podre responder pero te dejo la respuesta que me han remitido de la OCU:

    “Recibimos su escrito y ante todo le damos las gracias por hacernos participes de su situacion ante la imposibilidad de realizar la contratacion de una oferta que Iberdrola, hoy mismo mantiene en su pagina y que nosotros hemos comprobado hace un momento y aun permanece.
    Desde nuestro Departamento Tecnico se podran en el día de hoy en contacto con Iberdrola solicitando la retirada de esa oferta si es que ya no esta vigente.
    En lo referente al tema de la publicidad engañosa le informo que de acuerdo con la ley, se denomina publicidad engañosa a la que induce a error a sus destinatarios en sus mensajes y que puede afectar a su comportamiento económico. Aporte en su reclamacion la copia de la pagina web con la fecha.
    Cuando el consumidor se siente engañado, como es su caso, ha de reclamar a la empresa. Espere la contestación y si esta no le ofreciera una solución satisfactoria, puede poner su queja en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad, pudiendo solicitar el cese de la publicidad.”

  3. 3 El 3 de Agosto de 2009 a las 21:19, veronica dijo:

    Buenas noches:
    estoy de acuerdo contigo, los teléfonos que te dan para información y hacer gestiones con ellos son de verguenza porque nunca te lo cogen, y encima te están cobrando, si realmente somos tanta gente la que llamamos q contraten mas operadores porque de cobrarnos no se olvidan.
    Queremos comprobar las tarifas que nos aplican ahora con la nuega regulación en la empresa, pero son por encima de los 15Kw…. y según lo publicado en el BOE del 29/06/2009 no entiendo como calcular si los precios q nos aplican están bien, sabes como calcular la tarifa 301A, porque los datos que pone en el BOE no hay quien los entienda para aplicarlo a lo q viene en la factura

  4. 4 El 3 de Agosto de 2009 a las 22:49, Ni! dijo:

    Verónica, no estoy seguro de si te refieres a las tarifas actuales de la antigua 3.0.2. En todo caso te dejo unos enlaces en los que puedes ver los precios por potencia y energía detallados. En mi caso, los precios que aparecen para menos de 15 Kw y discriminación horaria son los que me cobran a mi, así que las tarifas para más de 15 Kw deberían valer también para ti.

    Página de Naturgas, la que mejor explica las nuevas tarifas, y un pdf explicativo.

    Enlace al B.O.E. del 23 de junio de 2009, Orden ITC/1659/2009, Disposición Transitoria Cuarta también con las tarifas (página 21 del pdf).

  5. 5 El 4 de Agosto de 2009 a las 08:56, veronica dijo:

    Tengo mi tarifa personal que si claro es menos de 15Kw, incluso menos de 10, pero para nuestras empresas queriamos comprobar también los precios y ahí es donde viene el lio con la tarifa dichosa de 301A a ver si conseguimos aclarar algo, en estos contratos aunque ponga de fecha de fin el 2010 por ejemplo se pueden cancelar antes?? o nos penalizan?? porque si el mercado es libre debería ser ilegal aplicar eso

  6. 6 El 4 de Agosto de 2009 a las 11:55, Ni! dijo:

    Lamentablemente, parece que el Ministerio de Industria no se ha preocupado por temas tan nimios como el de garantizar que el cambio entre compañías sea realmente “libre” y todas las empresas tienen algún tipo de penalización si se cancela el contrato antes de un año.

    En los únicos casos que conseguí que me dijeran exactamente en qué consistía, tuve que insistir varias veces hasta que me dieron algún tipo de información. Esto es lo único que tengo a fecha de hoy:

    – Unión Fenosa aplica una penalización que es la cantidad resultante de multiplicar el volumen de electricidad pendiente de consumir estimada por 0,5 céntimos de euro/Kwh.

    – Iberdrola, por su parte, penaliza con el 5% de la electricidad pendiente de consumir estimada.

    El dato a observar en cada contrato es cómo se calcula el consumo anual estimado, que es sobre lo que penalizarán si no se alcanza. Teóricamente, si ya eres usuario de esa empresa la estimación será el consumo que hiciste con ellos el año anterior, pero si no lo eres te estimarán (dicen) según lo que lleves hasta el momento en que canceles el contrato.

    En todo caso, todas las empresas deben incluir una “carta de revocación” en el contrato escrito que recibes y que debes devolver firmado. Si la letra pequeña no te convence, tienes 7 días naturales para remitir firmada la carta de revocación y así el contrato no se hará efectivo. Lo que ya no sé es si la revocación debe enviarse certificada, aunque seguro que es recomendable.

  7. 7 El 22 de Octubre de 2009 a las 18:30, Virginia dijo:

    Hola buscando informacíón de las compañias acerca del cambio en el suministro de la luz me encontre con tu historia.Primero de todo me presento me llamo virginia, mi esposo tiene un pequeño negocio con una potencia contratada superior a 15 kw, yo no entiendo demasiado de esto pero al indagar y ver que la tarifa subiria sino cambiabamos al mercado libre empece a buscar y encontre a una compañia Centrica que me ofrecia algo parecia bueno un 4 % de descuento sobre la tarifa de enero 2009 durante un años hasta hay todo correcto a mi me parecio fenomeno y no mire nada mas dije si voy a pagar menos que el este años pues ya esta firme contrato se lo envie por correo y todo con todas las cosas que me pidio, bueno hasta hay bien, al cabo de 3 meses osea hay justamente me llama por telefono diciendome que no puede respetarme el descuento que me ofrecio porque no llegamos al consumo necesario, pero bueno le digo yo si me pidieron una factura y hay venia el consumo anual ya sabian el consumo que nosotros teniamos, porque ahora no pueden pues porque ha sido un error, y ya esta hay te quedas , y yo esperando 3 meses, y ahora que, pues nada que me busque la vida y ya esta, asi que estoy mas perdida que un gato en un garage, no me fio de lo que me digan ahora y ademas por otro lado me veo obligada a cambiar de compañia sino quiero que me salga la luz por un ojo de la cara, asi que te agradeceria tu consejo acerca de las compañias y esas cosas, gracias de ante mano y te envio un cordial saludo. virginia

  8. 8 El 23 de Octubre de 2009 a las 12:49, Ni! dijo:

    Pues Virginia, me temo que toda la información que tengo es solamente para discriminación horaria y potencias menores de 15 kW. De todas formas, la historia que cuentas es muy extraña, ya que 3 meses es muy poco tiempo para saber si se va a cumplir el consumo estimado. En todo caso solamente te podrían negar el descuento si esa situación se contempla en la letra pequeña del contrato. Si en el contrato se habla del descuento pero no especifica el plazo para llegar al consumo mínimo, lo de “ha sido un error” no es motivo y seguro que puedes poner la reclamación a la empresa y si no te hacen caso puedes reclamar a consumo. Aquí te dejo un enlace con recomendaciones para poner una reclamación: http://consumo-inc.es/guiacons/interior/otrosdocumentos/denunrecl/den_recl.htm

  9. 9 El 30 de Noviembre de 2009 a las 13:17, pilar dijo:

    Buenos días, hoy a 30 de noviembre, por mi falta de no sé cómo llamarlo, hablando con mi marido el sábado, descubrí esta última subida de nuestra querida Iberdrola.
    Mi ciudad es Burgos, os podéis imaginar el ´frío que hace. Efectivamente yo tengo desde el 92 instalados en mi casa acumuladores.
    H estado encantada, hasta septiembre 2008, tuvimos que cambiar la instalación por el cambio de tarifas de nuestro querido Ministerio. Tuve que bajar la contratación de Kw. Ahora mismo mi potencia es de 13,943kw.
    Me encuentro perdida e indefensa, no sé interpretar las facturas y por supuesto no pienso llamar a ningún teléfono, me voy a presentar esta tarde para que me expliquen todo este follón.
    ¿quisiera saber que posibilidades tenemos de cambiarnos a Endesa o a otra compañía.
    Gracias por todo, me ha servido de mucho este blog.
    Espero que lo leas y puedas contestarme, si te parece a mi email.
    Pilar

  10. 10 El 1 de Diciembre de 2009 a las 18:13, Ni! dijo:

    Hola, Pilar. Se supone que siempre puedes cambiar a otra empresa, pero seguramente en el contrato con Iberdrola tengas indicada algún tipo de penalización, que será un pago proporcional a la potencia que dejas de consumir hasta la fecha en que termina tu contrato (suele ser anual) respecto de lo que consumiste el año anterior.

    Si no necesitas que la casa esté caliente durante todo el día puedes plantearte utilizar bombas de calor y encenderlas solamente durante las horas en que estés en la habitación. En consumo son mucho más económicas que los acumuladores, porque tienen menos potencia y se usan durante menos tiempo. Por contra, la tarifa de discriminación horaria es más cara por el día, hay que hacer cálculos. Ten en cuenta que las tarifas eléctricas todavía está previsto que suban hasta casi un 30% a lo largo de los próximos 5 años.

  11. 11 El 2 de Diciembre de 2009 a las 23:43, gerar dijo:

    hola, yo quité la tarifa nocturna en julio del 2008 y ahora tengo el dilema de poner calor azul, no me convence.Aun tengo los acumuladores, mi pregunta es ¿me merece la pena contratar la tarifa discriminatoria y así evitarme la inversión en los radiadores de calor azul, o esto de la tarifa discriminatoria sale muy caro y no merece la pena la inversión que hay que hacer en ella?.gracias

  12. 12 El 5 de Diciembre de 2009 a las 03:31, Ni! dijo:

    gerar, no soy experto en calefacción sino un usuario afectado, aunque por experiencia sé que lo que preguntas depende de cuántos kW consumes en los meses de invierno y qué potencia necesitas contratar. Porque uno de los cambios más abusivos en la Discriminación Horaria es que hay que contratar toda la potencia que vas a consumir de noche, no como antes que podías consumir de noche de forma ilimitada y pagar sólo por la potencia contratada de día. Por esto, casi todo el mundo ha tenido que dividir su instalación en dos circuitos que funcionan 7 horas cada uno, para dividir por dos la potencia a contratar y no pagar un pastón por el fijo de potencia. Debes tener esto en cuenta, si sumando todos tus acumuladores superas los 10 kW ya podrías necesitar instalar el doble circuito, un gasto más.

    Sólo te puedo decir que consultes las tarifas vigentes (aquí te dejo una lista) y que hagas un cálculo aproximado para los próximos 6 meses: 1- con acumuladores, multiplicando el consumo estimado de tus acumuladores (su potencia por las horas que van a estar encendidos) por el precio en horario valle. Y 2- sin acumuladores, multiplicando la potencia de los radiadores de calor azul por las horas que crees que estarán encendidos y por la tarifa normal sin discriminación horaria. Compara las cantidades y decide si a largo plazo te conviene más comprar radiadores y seguir con tarifa normal o preparar el doble circuito y cambiar a la TDH.

    Saludos.

  13. 13 El 21 de Diciembre de 2009 a las 10:44, JOSEP R SIERRA dijo:

    En fecha 21/12/09.Barcelona
    Habiendo llamado al 935074767 para aclarar las mas que dudosas facturas y encima tener que agradecer los aplazamientos para pagarlas,le pido a la sñrta que me atiende que me de el telefono de la seccion en cuestion ( ya que me comenta que ella no es la adecuada )y la contestacion es la siguiente : lo siento no le puedo dar ningun nº que no sea el 902 ya que no tienen ningun 93,pues les gastaban muchas bromas y decidieron cambiarlo,le comunico que esta en su deber de darmelo,lo siento no hay otro,si lo quiere bien sino….
    Estoy delante de la pag. del consumidor y me aclara que lo tiene que facilitar..
    Nada de nada,por c… tengo que llamar al 902 ,por el contrario si no lo soluciono me cortan el suministro….PAIS DE BUITRES AMPARADOS POR LAS LEYES.

  14. 14 El 28 de Diciembre de 2009 a las 14:08, Ni! dijo:

    Josep, es increíble que para pasarte a un departamento interno te hagan llamar de nuevo a un 902. En el peor de los casos pueden transferirte la llamada, pero hacerte pagar de nuevo parece una estafa.

    Me gustaría saber qué página del consumidor consultaste en la que se pueda leer esa obligación de dar un teléfono de tarificación normal, para publicarla aquí.

    Un saludo.

  15. 15 El 9 de Febrero de 2010 a las 02:25, GUS dijo:

    hola chicos, no me estraña el cabreo con los numeros de telefono..pero si buscais en la web “no mas numeros 900″ obtendreis el numero “normal” correspondiente a ese 900 (como indico el autor), yo trabajo en una asesoria energetica en el pais vasco y os dire alguna cosita por si os sirve de ayuda (por cierto la tabla en excel es de gran ayuda..buena aportacion):

    todas las compañias tienen unas penalizaciones por extinguir el contrato antes de tiempo (normalmente un año) pero ninguna de ellas lo esta cobrando porque es una clausula abusiva (no se puede penalizar por algo no consumido…y las electricas no te regalan nada como es el caso de las telefonicas..por lo que te puedes cambiar cuando quieras.

    en cuanto a centrica ahora esta dando un 15% de descuento aunque no se en que condiciones de consumo ya que aqui no se comercializa..asi que virginia si me dices de donde eres te podre decir las ofertas que tienes

    en cuanto al descalabro que hubo en julio del año pasado se debio a que la nueva ley pillo en pelotas a todas las compañias y al pricipio no sabian que hacer..de todas maneras las ofertas actuales son todas bastante parecidas y salvo para consumos elevados la diferencia es pequeña…ahora aqui es fenosa la mejor en casi todos los casos…pero por poco

    otra cosa es que para menos de 10 kw las ofertas son muy escasas y de poca cuantia (entre 2 y 4%)por lo que pienso que estos tambien comen o cenan juntos como las aerolineas,telefonicas etc..es decir poca competencia

    si teneis alguna duda decidmelo que tratare de resolverlas

    un saludo al autor..buen hilo

  16. 16 El 29 de Marzo de 2010 a las 17:42, Andrew dijo:

    Hola. Acabo de llamar a Endesa Energía XXI por teléfono para pedirles que me sea aplicada la tarifa TUR con discriminación horaria, tal y como aconsejaban en una revista de la OCU. El caso es que me han dicho que para poder hacer dicho cambio he de contratar 3,45 kw, en lugar de los 3,3Kw que actualmente tengo contratados. ¿Es esto legal? Me gustaría saber si me están engañando. Gracias.

  17. 17 El 7 de Julio de 2010 a las 16:11, María dijo:

    Siguiendo el consejo de un Comercial de Fenosa me cambian a mercado libre ofreciéndome unos descuentos al tener contratados 8,8kw. Mi sorpresa es que en mis primeras facturas no me respetan la discriminación horaria alegando que no tienen ese servicio por lo se cuatriplicó el importe que venía pagando con la empresa de último recurso ¿es legal lo que me hicieron? en ningún momento me comentaron nada al respecto solo que respetaban lo contratado con la anterior compañía, en este caso Begasa. Puedo hacer algo al respecto?

  18. 18 El 7 de Julio de 2010 a las 19:03, Ni! dijo:

    Hola, María. Sólo soy un usuario y no tengo conocimientos legales, pero hay una cosa que sí sé, y es que Unión Fenosa en el mercado libre nunca ha ofrecido discriminación horaria para potencias menores de 10 Kw, y si la quieres para potencias menores debes estar en Unión Fenosa Comercializadora de último recurso, o cambiar a otra empresa.

    Así que, si antes tenías 8,8Kw con discriminación horaria y un comercial de Fenosa (libre) te dijo que obtendrías un descuento al cambiarte con ellos, sencillamente te ocultó o se olvidó de darte el dato de que el descuento sería sobre una tarifa sin discriminación horaria, porque ellos NO tienen d.h. para esa potencia, y él, o lo ocultó y es un cabrón, o no lo sabía y es un inútil.

    En estos casos yo consulto con la OCU para que me indiquen qué pasos puedo seguir, pero ya te digo, no es que te hayan cobrado de más, es que han interpretado “respetar lo de la anterior compañía” como les ha dado la gana (de hecho, era imposible) y deberías poner una reclamación y cambiar de nuevo al mercado regulado.

    En la página del Instituto Nacional de Consumo (www.consumo-inc.es) dicen que “Para cualquier reclamación o consulta de interpretación normativa, debe dirigirse a la Dirección General de Consumo de su Comunidad Autónoma o bien a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) de su localidad.”. Google es tu amigo.

    Suerte. Un saludo.

  19. 19 El 12 de Julio de 2010 a las 20:01, mari dijo:

    ¡Hola! :)
    Me gustaría saber si podrían contestarme a la siguiente preguta:
    Si no se llega al consumo mínimo de la tarfia de electricidad de más de 10Kw al mes, ¿Se obtiene algún descuento?
    Quiero deeir, según el ejemplo de consumo eléctrico en una vivienda de unos 500 a 800 Kw/h ¿sería acosenjable y más económico cambiar a una potecia superior contando con este consumo medio mensual?

    Gracias de antemano.

  20. 20 El 14 de Julio de 2010 a las 09:48, Ni! dijo:

    mari, nunca es aconsejable subir la potencia contratada si la vivienda no lo necesita. Si con más de 10Kw te refieres a potencia contratada, lo único que sé que puede producir un descuento es la instalación de un maxímetro, que te mide el consumo máximo por tramos de 15 minutos y si en un mes no se llega al 85% hay algún tipo de descuento, te lo digo de memoria, creo que es cada compañía la que decide si te lo instala o no y con qué condiciones.

    En todo caso no veo ninguna ventaja en subir a una potencia de más de 10Kw si se puede evitar, pues por mucho descuento que te hagan la tarifa es más cara (mira por ejemplo a Maria, en el comentario anterior: le cambiaron sin avisarle a una tarifa con descuentos pero mucho más cara y salió perdiendo). Al no estar los precios regulados para más de 10Kw, las compañías compiten en el mercado libre y de momento esto sólo ha servido para subir aún más los precios. De todo esto el único responsable es el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que no ha sabido informar a los ciudadanos ni controlar la competencia.

  21. 21 El 14 de Julio de 2010 a las 12:32, Ana dijo:

    he llamado al 935074767 y todo el rato comunicando luego al 935094000 la primera vez daba linea pero no lo cogia nadie y en la segunda me han cortado la llamada, vaya tela… segun he leido son los equivalentes al 902508850

  22. 22 El 23 de Octubre de 2010 a las 12:49, PABLO dijo:

    Hola a todos
    Tan solo deciros que es posible empezar a ir rebajando las facturas de la luz para mas de 10 Kw, no es una diferencia igual para todos los casos pero la diferencia exixte, incluyendo tambien algunas tarifas que de 9,9, 8,2 kw que Si que merece la pena subir
    la potencia

  23. 23 El 3 de Noviembre de 2010 a las 16:41, Antonio dijo:

    Sólo quería agradecer la labor que haces aclarando y aportando datos. Soy usuario de la tarifa con DH entre 10 y 15 kw, quizás el más insatisfecho, llevo más de 3 años luchando y poniendo reclamaciones por facturas mal realizadas. (los técnicos de mi ciudad no tienen ni la menor idea, y cuando toman las lecturas del contador hacen virguerías… cruzan los datos, cogen el total como consumo en punta y un parcial como consumo en valle, vamos cualquier combiinación que se te ocurra es válida)y ahora estoy en un punto de stan-by, esperando que contesten mi última reclamación. Por cierto, que los retrasos en la facturación son increibles. la última factura me ha llegado hoy y el periodo de consumo es del 17/02/2010 al 20/04/2010.
    Aprovecho para preguntarte ¿Dónde debo dirigir mis reclamaciones? La última la he realizado por medio de la Junta de Andalucía, y me dijeron que tenián 10 días para contestar, pero no sé si sería mejor a través del ministerio de industria, OCU …
    Bueno, una vez más muchas gracias por tu ayuda.

    Antonio (Algeciras)

  24. 24 El 4 de Noviembre de 2010 a las 12:02, Ni! dijo:

    Hola, Antonio. Yo fui usuario de esa tarifa durante 6 años y sufrí los problemas para minimizar el consumo desde la desaparición de la tarifa nocturna, pero al menos no se me confundieron con las facturas. Al final me decidí a empezar a usar la chimenea y así poder bajar a DH por debajo de los 10 Kw, con lo que sale un poquito menos caro. Aún así, han subido más el precio del consumo diurno (que se usa todo el año, no sólo en invierno) con lo que siguen machacándonos.

    No he tenido que realizar reclamaciones de facturas, así que sólo te puedo recomendar que si eres de OCU hagas una consulta directa a su consultoría legal directamente desde la página web, yo lo hice una vez por otro tema y me respondieron a los pocos días y fue de ayuda. Además te recomiendo que leas los consejos que da el Instituto Nacional de Consumo en esta página: Reclamaciones. Google es tu amigo.

    Buena suerte.

  25. 25 El 13 de Noviembre de 2010 a las 21:09, mario dijo:

    hola, yo tengo un lio muy grande con union fenosa ,porque cuando me facturan me lo cobran lo diurno y lo nocturno junto llevamos un año asi y no nos dan respuesta ¿que puedo hacer?…………….hemos intentado todo

  26. 26 El 28 de Noviembre de 2010 a las 22:51, josu dijo:

    Hola:

    tengo que hacer un calculo para imputar los gastos de luz a un antiguo cliente del pabellon donde estamos ahora.
    Tenemos contratada potencia 49,9 kw tarifa 3.0.2 tipo DH 3P M.F 2

    Busco las franjas horarias para poder imputar correctamente los kilowatios consumidos por horas, ya que el alumbrado desde las 8pm hasta las 8am la paga el otro cliente y le tengo que cobrar esos gastos.Mis facturas van desde Maro 2009 hasta ahora mismo…
    Lo unico que tengo es un contador separado que me da los kilowatios y la lectura cada 2 meses del mismo contador.
    Dicho contador junto con la potencia consumida en mi empresa la he pagado yo, y ahora tengo que separarla para poder cobrarla…
    alguien me puede echar una mano?

  27. 27 El 29 de Noviembre de 2010 a las 18:04, Ni! dijo:

    Hola Jose, para preguntas concretas a temas eléctricos te recomiendo mandar tu pregunta a foros especializados, ya que yo solamente soy un usuario afectado, como tú. Por ejemplo, prueba en este foro: http://www.todoexpertos.com/categorias/ciencias-e-ingenieria/ingenieria-electrica

    En todo caso, si algún lector conoce la respuesta siempre puede ser tan amable de responderte aquí.

    Un saludo.

  28. 28 El 30 de Noviembre de 2011 a las 15:55, Pedro dijo:

    He visto esta nueva tarifa nocturna de endesa que puede estar bien, ¿qué os parece?
    Link

  29. 29 El 25 de Febrero de 2013 a las 12:49, tarifasgasluz dijo:

    Nosotros pensamos que en en torno al 30% de uso en horarios valle cuando empieza a merecer la pena:

    http://tarifasgasluz.com/faq/discriminacion-horaria

  • Archivos

  • Vídeos

  • Grandes Momentos Retrospecter
    SGAE Wars
    Best Review Ever
  • Calendario

  • Agosto 2014
    L M X J V S D
    « May  
     123
    45678910
    11121314151617
    18192021222324
    25262728293031